De nouvelles règles pour permettre l'action collective des consommateurs #EU

Les règles garantiront également la protection contre les poursuites abusives grâce au principe du «perdant payeur».

Un monde plus globalisé et numérisé a augmenté le risque qu'un grand nombre de consommateurs soit lésé par les mêmes pratiques illégales. À l'heure actuelle, les consommateurs ne peuvent unir leurs forces que dans la lutte pour leurs droits dans quelques États membres de l'UE et c'est pratiquement impossible dans les cas couvrant plus d'un pays.

De nouvelles règles sur les recours collectifs donneraient aux consommateurs de tous les États membres le droit de combattre ensemble les cas impliquant un préjudice de masse, mais introduiraient également des garanties pour empêcher les abus de la procédure.

Suite à l'accord des négociateurs du Parlement et du Conseil à la fin du mois de juin, la commission des affaires juridiques du Parlement a soutenu l'accord le 7 juillet. Le Parlement devrait le voter plus tard cette année.

Comment ça fonctionne

• Les entités qualifiées, désignées par les pays de l'UE, pourront représenter des groupes de consommateurs dans des affaires collectives.
• Le recours collectif sera possible dans tous les pays de l'UE: au moins un mécanisme d'action représentatif doit exister dans tous les États membres, permettant aux organisations de représenter les citoyens, avec le pouvoir de demander des sanctions et une compensation pour le préjudice causé.
• Ils devront répondre à des critères d'éligibilité spécifiques: pour les actions représentatives transfrontalières, les critères sont définis dans les nouvelles règles, tandis que pour les procédures internes, les critères sont définis dans le droit national.
• La partie vaincue paiera les frais de la procédure («principe du perdant payeur»), qui vise à protéger les entreprises contre des poursuites sans fondement.
• Outre le droit général de la consommation, une action collective serait autorisée dans les cas impliquant des violations des commerçants dans des domaines tels que la protection des données, les services financiers, les voyages et le tourisme, l'énergie, les télécommunications, l'environnement et la santé, ainsi que les droits des passagers aériens et ferroviaires.

La Commission européenne devrait envisager de créer un médiateur européen pour les recours collectifs, pour traiter les actions de groupe transfrontalières au niveau de l'UE.

Prochaines étapes

Une fois que l'ensemble du Parlement et du Conseil auront officiellement approuvé l'accord, les pays de l'UE disposeront de deux ans pour transposer la directive en droit national et de six mois supplémentaires pour commencer à appliquer ses dispositions.