Protection des consommateurs: la Commission européenne et les autorités nationales de protection des consommateurs lancent un dialogue avec TikTok

La Commission européenne et le réseau des autorités nationales de la consommation (CPC) ont lancé un dialogue formel avec TikTok pour revoir ses pratiques et sa politique commerciale. Cela fait suite à un alerter par l'Organisation européenne des consommateurs (BEUC) plus tôt cette année sur les violations par TikTok des droits des consommateurs de l'UE. Les domaines de préoccupation spécifiques incluent le marketing caché, les techniques publicitaires agressives ciblant les enfants et certaines conditions contractuelles dans les politiques de TikTok qui pourraient être considérées comme trompeuses et déroutantes pour les consommateurs. Le commissaire à la justice Didier Reynders a déclaré: «La pandémie actuelle a encore accéléré la numérisation. Cela a apporté de nouvelles opportunités mais a également créé de nouveaux risques, en particulier pour les consommateurs vulnérables. Dans l'Union européenne, il est interdit de cibler les enfants et les mineurs avec des publicités déguisées telles que des bannières dans les vidéos. Le dialogue que nous lançons aujourd'hui devrait aider TikTok à se conformer aux règles de l'UE pour protéger les consommateurs. »

TikTok dispose d'un mois pour répondre et dialoguer avec les autorités de la Commission et de la CPC, codirigées par l'Agence suédoise des consommateurs et la Commission irlandaise de la concurrence et de la protection des consommateurs. De plus amples informations sur la manière dont la Commission collabore avec les autorités de la CPC pour enquêter sur les violations du droit de la consommation de l'UE et lutter contre ces infractions sont disponibles ici.

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