La Commission européenne se félicite de l'adoption par le Conseil de nouvelles règles européennes visant à faciliter la vente de biens et la fourniture de #DigitalContent et de #DigitalServices

| 17 avril 2019

Le Conseil a officiellement adopté de nouvelles règles en matière de droit des contrats qui aideront les consommateurs à faire confiance à leurs achats en ligne et permettront aux entreprises d’harmoniser leurs conditions de vente après-vente dans toute l’Europe.

Andrus Ansip, vice-président du marché unique numérique, a déclaré: «Il s'agit d'une excellente nouvelle pour les consommateurs et le commerce électronique dans l'UE. Toutes les pièces du puzzle sont en train de se mettre en place: les consommateurs seront mieux protégés lors de leurs achats en ligne, ce qui leur permettra de profiter pleinement des réalisations clés du marché unique numérique, telles que la fin du géoblocage injustifié et des prix de livraison des colis plus transparents ».

Věra Jourová, commissaire chargée de la justice, des consommateurs et de l'égalité des genres, a ajouté: «Que vous achetiez en ligne ou dans les magasins, les consommateurs bénéficieront désormais du même niveau élevé de protection. Si quelque chose ne va pas, même lors de l'achat de contenu numérique, ils seront en mesure d'obtenir une réduction de prix ou un remplacement. ”

Selon les nouvelles règles, si les biens ou le contenu numérique ou les services numériques sont défectueux, les consommateurs disposeront de solutions claires: ils peuvent demander à l'opérateur de résoudre le problème et, si cela ne peut pas être fait, obtenir une réduction de prix ou un remboursement. Les règles en matière de conformité et de recours seront les mêmes dans l'ensemble de l'UE, permettant aux entreprises de vendre des biens et de fournir du contenu numérique et des services numériques au-delà des frontières sans devoir déterminer quelles règles s'appliquent dans d'autres pays de l'UE.

Avec les nouvelles règles, les consommateurs bénéficieront d’une protection claire pour le marché en pleine expansion des produits intelligents. Ces nouvelles règles font partie de la Stratégie marché unique numérique. Après la publication au Journal officiel, les États membres devront transposer les directives dans leur droit national avant leur entrée en vigueur dans deux ans et demi.

Plus d'informations sur les nouvelles règles disponibles dans déclaration ainsi que d'un Fiche d'information.

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