La Commission européenne se félicite de l'adoption par le Conseil de nouvelles règles européennes visant à faciliter la vente de biens et la fourniture de #DigitalContent et de #DigitalServices

Le Conseil a officiellement adopté de nouvelles règles en matière de droit des contrats qui aideront les consommateurs à avoir confiance lorsqu'ils achètent en ligne et offriront aux entreprises des conditions après-vente harmonisées dans toute l'Europe.

Le vice-président du marché unique numérique, Andrus Ansip, a déclaré: "Il s'agit d'une excellente nouvelle pour les consommateurs et le commerce électronique dans l'UE. Toutes les pièces du puzzle se mettent en place: les consommateurs seront mieux protégés lors de leurs achats en ligne, ce qui leur permettra de profiter pleinement des principales réalisations de le marché unique numérique, comme la fin du géoblocage injustifié et des prix de livraison des colis plus transparents ».

La commissaire à la justice, aux consommateurs et à l'égalité des genres, Věra Jourová, a ajouté: "Que vous achetiez en ligne ou en magasin, les consommateurs bénéficieront désormais du même niveau de protection élevé. En cas de problème, également lors de l'achat de contenu numérique, ils pourront obtenir un réduction de prix ou remplacement. "

Selon les nouvelles règles, si les produits ou le contenu numérique ou les services numériques sont défectueux, les consommateurs disposeront de remèdes clairs: ils pourront demander au professionnel de régler le problème et, si cela ne peut être fait, obtenir une réduction de prix ou un remboursement. Les règles de conformité et de recours seront les mêmes dans toute l'UE, permettant aux entreprises de vendre des biens et de fournir du contenu numérique et des services numériques au-delà des frontières sans avoir à découvrir quelles règles s'appliquent dans d'autres pays de l'UE.

Avec les nouvelles règles, les consommateurs bénéficieront d'une protection claire pour le marché en développement rapide des produits intelligents. Ces nouvelles règles font partie de la Stratégie marché unique numérique. Après la publication au Journal officiel, les États membres devront transposer les directives dans leur droit national avant leur entrée en application dans deux ans et demi.

Plus d'informations sur les nouvelles règles disponibles dans un déclaration et Fiche d'information. 

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