#OnlinePlatforms oblige la loi à être plus transparente avec les entreprises de l'UE

Les services d'intermédiation en ligne, tels que les marchés en ligne (Amazon, eBay, par exemple) et les moteurs de recherche (par exemple, Google Search) devront mettre en œuvre un ensemble de mesures garantissant le respect de leurs relations contractuelles avec les entreprises (par exemple, détaillants en ligne, hôtels et restaurants). entreprises, développeurs d'applications) sont transparents, conformément à un règlement approuvé provisoirement par les négociateurs du Parlement et du Conseil lors des premières heures de jeudi (14 février).

Les nouvelles règles s'appliqueront également aux magasins d'applications (par exemple, Apple App Store, Microsoft Store), aux médias sociaux (par exemple, Facebook, Instagram) et aux outils de comparaison de prix (par exemple, Skyscanner, TripAdvisor)..

Christel Schaldemose (S&D, DK), qui a conduit cette législation à travers le Parlement, a déclaré: "Ce fut une négociation difficile, mais je suis extrêmement heureux que nous ayons trouvé un compromis. Cette législation a dû être mise en place. Nous ne pouvions pas attendre encore un an, deux ou trois, avant rendre les plates-formes en ligne plus transparentes et beaucoup plus équitables. C'est un marché énorme et toujours en croissance que nous devons réglementer, afin de rendre les pratiques commerciales équitables entre les plates-formes et les entreprises. Et en fin de compte, nous devons également protéger les consommateurs pour lesquels le Les plateformes sont devenues très importantes. Je suis heureux que nous ayons maintenant un accord qui permettra de créer un marché intérieur numérique plus juste et plus transparent. "

Assurer la transparence dans les classements

Les pratiques commerciales potentiellement préjudiciables, telles que des modifications soudaines et inexpliquées des conditions générales, la résiliation de comptes, la radiation inexpliquée de produits et des critères de classement incompréhensibles, ainsi que l'absence de mécanismes de recours efficaces, figurent parmi les problèmes rencontrés au niveau des plates-formes commerciales ( Relations P2B).

Les nouvelles règles imposent aux plates-formes en ligne, entre autres:

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• Expliquez les raisons pour lesquelles supprimer des biens ou des services des résultats de la recherche ou les retirer de la liste;
• fournir une description des paramètres déterminant le classement;
• mettre fin à plusieurs pratiques commerciales déloyales énumérées dans ce règlement («liste noire» introduite dans un nouvel article);
• mettre en place un système interne de traitement des plaintes (les petites plates-formes seraient exemptées) et faciliter le règlement extrajudiciaire des litiges;
• assurer l'application effective de la réglementation, et
• donner aux utilisateurs professionnels le droit de résilier leurs contrats si les plateformes imposent de nouvelles conditions inacceptables.

Les entreprises pourront poursuivre collectivement les plateformes si elles ne traitent pas les plaintes correctement.

Prochaines étapes

L'accord provisoire doit encore être confirmé par les ambassadeurs des États membres (Coreper) et par la commission du Parlement européen chargée du marché intérieur et de la protection des consommateurs. Le règlement sera ensuite soumis au vote de l'ensemble du Parlement et soumis à l'approbation du Conseil des ministres de l'UE.

Contexte

On estime qu'environ 60% de la consommation privée et 30% de la consommation publique de biens et services liés à l'économie numérique totale sont traités via des intermédiaires en ligne.