Politique mise à part : Lukoil reste le réseau de stations-service le plus visité de Bulgarie - étude

Selon une étude de l'agence ESTAT, Lukoil continue d'être le réseau de stations-service le plus visité en Bulgarie, dépassant OMV, Shell et autres. Au cours des 6 derniers mois, plus des 2/3 des conducteurs ont fait le plein dans les stations-service Lukoil. La consommation reste pratiquement inchangée par rapport aux résultats des recherches de janvier 2022.

Dans le classement de reconnaissance en 2023, elle s'est hissée à la quatrième place : presque tous (95 %) les citoyens majeurs du pays ont entendu parler de cette marque. Les trois principales entreprises étrangères sont Kaufland, Lidl et Billa – les grands détaillants de produits de grande consommation.

Il est important de noter qu'en 2023, Lukoil a renforcé ses positions de leader sur ses concurrents directs et a même réussi à dépasser les opérateurs mobiles en termes de reconnaissance.

Malgré la situation politique actuelle, la confiance des consommateurs bulgares est restée essentiellement inchangée et n'a pratiquement eu aucun impact sur leurs préférences.

La marque Lukoil est la première à être mentionnée par près de 11 % de la population, et 38 % se souviennent spontanément de l'entreprise (mais pas en premier lieu). Lorsqu'on lui demande quelles sont les entreprises étrangères qui viennent à l'esprit, Lukoil vient principalement à l'esprit des hommes, des personnes en âge d'activité, des habitants des villes et des villages de la région.

Quatre Bulgares adultes sur dix estiment que Lukoil a une bonne réputation. Le nombre de personnes partageant cette déclaration a diminué de 8 points de pourcentage par rapport à janvier 2022. Une baisse similaire est typique pour presque toutes les entreprises étrangères incluses dans l'étude, les différences les plus significatives étant observées parmi les détaillants.

Toujours en 2023, Lukoil enregistre le résultat le plus élevé parmi toutes les stations-service en termes d'indice de volonté de recommander la marque (Net Promoter Score) - 6.6 sur 10. La volonté de recommander Lukoil est plus élevée chez les hommes âgés de 30 à 39 ans et les résidents. des villes régionales.

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Il est important de noter que l’étude a montré que les aspects politiques en Bulgarie ont peu d’impact sur les citoyens ordinaires. Une telle déconnexion entre la classe politique et la population est identifiée par toutes les grandes agences de sondage. Et pendant que la politique résout ses propres problèmes, les utilisateurs finaux profitent de leur vie habituelle mesurée et ne prêtent pas attention aux querelles politiques.

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