#Chine: Les décideurs de l'UE préconisent la numérisation de l'industrie du tourisme

Le tourisme n'est pas qu'un loisir. Le tourisme est un facteur majeur de croissance économique. Tel était le message central de la réunion de haut niveau des ministres du Tourisme de l'UE, convoquée à Sofia le 13 février par la ministre bulgare du Tourisme, Nikolina Angelkova. Parmi les participants figuraient un nombre considérable de ministres du tourisme, de députés européens, de commissaires européens et de représentants des industries du tourisme bulgares, des Balkans et européens. Au cours de la conférence, les intervenants ont partagé les meilleures pratiques récentes et présenté des propositions concrètes pour stimuler le développement du secteur du tourisme.

La ministre Angelkova a souligné l'importance du tourisme en tant que facteur permettant la croissance économique, la connectivité et l'intégration régionale et culturelle. La double fonction du tourisme en tant que moteur de la croissance économique et facilitateur de la connectivité rime bien avec les objectifs de l'Année européenne du tourisme UE-Chine (ECTY).

La commissaire européenne Elżbieta Bienkowska a résumé ces objectifs: encourager les relations interpersonnelles, promouvoir des destinations moins connues en Europe et en Chine et stimuler les investissements bilatéraux dans le secteur du tourisme. En termes de potentiel économique, augmenter le nombre de touristes chinois dans l'UE de seulement 10% par rapport aux niveaux actuels, a-t-elle déclaré, pourrait se traduire par un milliard d'euros supplémentaire dans l'économie de l'UE.

Un panel a été consacré aux moyens d’attirer davantage de visiteurs chinois en Europe, et plus particulièrement dans la région des Balkans, reflétant l’opportunité unique offerte par ECTY.

SE Zhang Haizhou, ambassadeur de Chine en Bulgarie, a été le premier à parler. Il a souligné les défis auxquels sont confrontées les destinations européennes moins connues pour attirer les touristes chinois. Il a souligné la nécessité pour l'UE et les Etats membres d'investir davantage dans la promotion de telles destinations auprès des touristes chinois, qui ne sont peut-être pas familiarisés avec les produits touristiques et les sites d'intérêt que des pays comme la Bulgarie ont à offrir. La facilitation des visas, les nouvelles liaisons aériennes directes et une meilleure connaissance des touristes chinois peuvent également aider ces destinations à se démarquer en Chine. Par exemple, la République tchèque est une destination de choix pour les arrivées de touristes depuis l’inauguration d’un vol direct en 2014.

SE Zhang Haizhou, ambassadeur de Chine en Bulgarie, explique comment attirer les touristes chinois vers des destinations européennes moins prisées

Internet, l’ambassadeur peut également jouer un rôle très important. Depuis l’émergence de sites de réservation en ligne, de plateformes d’économie de partage, de billetterie et de réservations électroniques, le secteur du tourisme est devenu de plus en plus numérique. C'est particulièrement le cas pour le marché du tourisme chinois.

Citant des données récentes, le directeur général de l’association du conseil national du tourisme de Bulgarie, Martin Zahariev, a expliqué que 57% des Chinois se rendant en Europe réservaient leurs voyages via l’application mobile du plus grand agent de voyages en ligne chinois, Ctrip. L'énorme demande de réservation en ligne des touristes chinois fait de Ctrip la deuxième société de réservation en ligne au monde.
Si les destinations européennes veulent obtenir une part plus importante du marché du tourisme émetteur chinois fort de 129, elles doivent investir dans une stratégie active. Aujourd'hui, l'Europe ne reçoit qu'un petit morceau, moins de 10%. Si l’Europe investit dans des outils numériques fondés sur le profil et le comportement de visiteurs potentiels chinois, elle devrait gagner beaucoup.

Publicité

Dans sa contribution à la table ronde, la directrice de ChinaEU, Claudia Vernotti, a donné des exemples concrets de moyens d'attirer plus de touristes chinois vers des destinations moins connues, telles que Sofia. Elle a suggéré d'utiliser un «mini-programme WeChat». WeChat est de loin l'application chinoise la plus populaire, qui combine les fonctions de Whatsapp, Facebook, Skype, Amazon, Instagram et plusieurs autres applications pour devenir quelque chose d'extrêmement intrinsèque au style de vie et aux voyages des Chinois. Ce mini-programme pourrait fournir aux touristes chinois des informations en anglais et en chinois sur les principales attractions qu'une ville a à offrir, ainsi que sur les options de shopping, de restauration et d'hébergement, en temps réel et avec la possibilité de réserver et de payer des billets directement en ligne .

La directrice de ChinaEU, Claudia Vernotti, s'exprimant lors de la table ronde sur le tourisme entre l'Europe et la Chine, avec (de gauche à droite): Tom Jenkins, directeur général de l'Association européenne du tourisme (ETOA); Anna Athanasopoulou, chef de l'unité Tourisme, industries émergentes et créatives à la DG GROW; Zhang Haizhou, ambassadeur de Chine en Bulgarie; Martin Zahariev, président de l'Office national du tourisme de Bulgarie; Oliver Fodor, directeur général adjoint du département des relations internationales du tourisme au ministère hongrois des Affaires étrangères et du Commerce; Vasil Gelev, directeur du Centre pour la promotion de la coopération dans l'agriculture entre la Chine et les pays d'Europe centrale et orientale au ministère bulgare de l'Agriculture, de l'Alimentation et des Forêts; et Ivan Todorov, président du Centre bulgare pour le développement, les investissements et le tourisme en Chine

Une autre suggestion concrète proposée par Vernotti était de conclure un partenariat entre l'agent de voyages en ligne chinois Ctrip et l'Office national du tourisme de Bulgarie. La Hongrie a déjà conclu un accord pour renforcer le profil de Budapest en Chine. La Bulgarie pourrait bénéficier d'un tel arrangement.

Une troisième piste à explorer est la coopération avec les productions télévisées chinoises, où la Bulgarie pourrait être capturée comme lieu de tournage de futures séries ou films. De cette manière, les sites historiques et culturels de la Bulgarie pourraient bénéficier d'une visibilité accrue, ce qui pourrait certainement attirer les touristes chinois. Ivan Todorov, président du Centre bulgare pour le développement, les investissements et le tourisme en Chine, a évoqué l'exemple du village bulgare de Momchilovtsi. Ce village s'est fait connaître en Chine grâce à son yaourt, réputé pour stimuler la longévité, mais aussi parce qu'il est le décor de la version chinoise de la téléréalité survivant.Sofia aura cette année deux autres occasions importantes à saisir pour atteindre l'objectif de numérisation de l'industrie du tourisme en Bulgarie et dans la région balkanique environnante dans le cadre de l'ECTY: l'assemblée numérique de l'UE en juin et le 16 + 1 Sommet en fin d'automne.

Agenda de l'événement

Photos de l'événement 

Vidéos des discours et des différents panels