Lutte contre les #UnfairContractTerms - La Commission publie des orientations pour mieux protéger les consommateurs

La Commission européenne a adopté un la note d'orientation sur des clauses contractuelles abusives. Ces orientations devraient garantir que les associations de consommateurs et les praticiens du droit, y compris les juges, seront mieux équipés pour protéger les consommateurs de l'UE des clauses contractuelles abusives.

Věra Jourová, commissaire chargée de la justice, des consommateurs et de l'égalité des genres, a déclaré: «Chaque fois qu'un consommateur achète un produit ou un service à un commerçant professionnel, il conclut un contrat. Les contrats doivent être transparents et ne doivent pas donner aux commerçants des avantages injustes par rapport aux consommateurs. Le nouvel avis d'orientation constituera un outil précieux pour les défenseurs des droits des consommateurs et les praticiens du droit. "

La note d’orientation est basée sur la riche jurisprudence de la Cour européenne de justice, se référant aux décisions existantes sur les clauses abusives dans les contrats de crédit hypothécaire, les emprunts en devises étrangères, ainsi que dans les mesures d'exécution relatives aux emprunts hypothécaires qui touchent un grand nombre de consommateurs dans l'UE. En complément de la note d’orientation, les organisations professionnelles européennes ont élaboré des recommandations sur la manière dont les informations obligatoires pour les consommateurs ainsi que les conditions générales peuvent être présentées aux consommateurs de manière plus conviviale et transparente.

Les deux initiatives font suite au bilan de qualité REFIT de la législation de l'UE en matière de consommation et de marketing, comme annoncé dans le Communication sur un nouveau deal pour les consommateurs.

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