Comment l’IA aide les plateformes de commerce électronique à réussir

L’intelligence artificielle (IA) a tellement d’utilités qu’il serait impossible de toutes les énumérer. En fait, de nombreuses façons d’utiliser l’IA n’ont probablement pas encore été envisagées. Néanmoins, l’IA devient un outil de plus en plus utile dans le monde du commerce en ligne, en particulier dans les magasins en ligne et les points de vente en ligne. Si vous dirigez une telle entreprise, comment devriez-vous exploiter l’IA aujourd’hui ?

Configuration de plusieurs magasins pour différentes clientèles
Il n'y a pas si longtemps, les noms de domaine .com a dépassé la barre des 110 millions en termes de nouvelles inscriptions. Aujourd'hui, des outils de vérification de domaine sont disponibles en ligne pour garantir que les nouvelles entreprises puissent accéder aux noms de domaine dont elles ont besoin pour leurs marques. Il est important de savoir si vous serez en mesure d'exploiter l'IA pour créer de nouveaux sites sur lesquels votre plate-forme de commerce électronique pourra fonctionner. Par exemple, si vous possédez une entreprise de commerce électronique de mode, vous souhaiterez peut-être proposer des vêtements pour hommes, femmes et enfants sur le même site. Cependant, rien ne vous empêche d'avoir trois sites différents, tous dotés de leurs propres éléments de conception, pour vous aider à promouvoir de plus grandes ventes dans chaque sous-segment du marché. Si tel est le cas, vous n'aurez plus besoin de créer des sites entièrement nouveaux pour chacun de vos noms de domaine ou sous-marques. Vous pouvez simplement demander à l'IA d'examiner votre site actuel et de le dupliquer pour vous avec certains ajustements de marque que vous pouvez automatiser ou mettre en œuvre vous-même. Aujourd'hui, de nombreuses boutiques de commerce électronique en ligne sont dupliquées de cette manière, offrant une expérience client plus personnalisée du point de vue de l'utilisateur, sans même qu'il se rende compte que le site qu'il visite est le jumeau numérique d'un autre appartenant à la même entreprise.

Assistants commerciaux virtuels
Les magasins de commerce électronique sont à leur meilleur lorsqu'ils proposent les produits et les expériences d'achat que les clients pourraient trouver dans les magasins du monde réel. Cependant, trop souvent, les clients ne disposent que d’une seule image d’un produit et d’une courte description générique du produit sur laquelle prendre leur décision d’achat. Pour contrer cela, les propriétaires de plateformes de commerce électronique avant-gardistes installent des assistants commerciaux virtuels. Ce sont essentiellement Chatbots alimentés par l'IA qui ont été formés pour connaître les produits proposés. Ils peuvent faire des recommandations ou fournir de courtes listes de produits que les clients peuvent examiner en fonction de ce que le client dit rechercher. Mieux encore, l’IA peut être utilisée pour pousser doucement les clients à prendre une décision, les guidant ainsi vers le résultat souhaité en passant une commande.

Tarification dynamique
Lorsque vous exploitez une boutique e-commerce, rien ne vous empêche d’ajuster les prix de vos produits en fonction des fluctuations du marché ou du niveau de la demande. Le problème d’augmenter le prix d’un produit très demandé est que cela demande bien sûr du temps et des efforts. Il en va de même lorsque vous devriez baisser vos prix parce que la clientèle est perdue au profit des concurrents. C'est là que l'automatisation sous la forme d'une tarification dynamique gérée par l'IA peut être si efficace.

Résumé
L’IA continuera d’évoluer et les plateformes de commerce électronique devront évoluer avec elle si elles veulent continuer à réussir. Compte tenu des gains d’efficacité que l’IA peut générer en termes de détection des fraudes, de fixation des prix, de duplication de sites et de stimulation des ventes, il s’agit d’un outil dont peu de boutiques en ligne peuvent se passer.

Photo par Steve Johnson on Unsplash

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