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Administration en ligne: un rapport de la Commission montre que les services publics numériques se sont améliorés dans toute l'Europe

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La Commission a publié le gouvernement électronique rapport de référence, ce qui montre que la fourniture numérique des services publics s'est améliorée au cours des deux dernières années à travers l'Europe. Les critères d'évaluation comprennent la transparence des services publics en ligne, la convivialité mobile et la mobilité transfrontalière.

Margrethe Vestager, vice-présidente exécutive d'une Europe adaptée à l'ère du numérique, a déclaré: «De la déclaration de revenus à l'ouverture de comptes bancaires ou à une demande d'études à l'étranger, 78% des services publics peuvent désormais être complétés en ligne et nous simplifier la vie. Cela doit aller de pair avec une identité électronique qui fonctionne partout en Europe, tout en protégeant les données des utilisateurs. »

Le commissaire au marché intérieur, Thierry Breton, a ajouté: «Cette crise a montré à quel point les citoyens dépendent des services publics en ligne. Alors que de plus en plus de gouvernements suivent ces tendances, nous devons aller plus loin et œuvrer pour une identité électronique européenne sûre. »

Les points saillants comprennent notamment la transparence des services publics en ligne (dans quelle mesure les informations sont claires et ouvertes sur la manière dont les services sont fournis et la manière dont les données sont traitées) qui est passée de 59% à 66% au cours des deux dernières années. La convivialité mobile a également augmenté et s'élève désormais à 76% (contre 62%). Cela signifie que plus de 3 services en ligne sur 4 sont conçus pour être utilisés sur un appareil mobile.

Cependant, la cybersécurité reste un défi majeur, seulement 20% de toutes les URL des sites Web gouvernementaux répondent aux critères de sécurité de base. L'adoption de l'identité électronique est également en retard par rapport aux attentes, les citoyens ne pouvant utiliser leur eID nationale que pour 9% des services provenant d'autres pays. UNE consultation publique est en cours sur la question jusqu'au 2 octobre, et la Commission présentera bientôt une proposition pour une identité électronique européenne sécurisée. Plus d'informations sont disponibles ici.

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