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Protéger les passagers et aider les transports de l'UE à traverser la crise du Moyen-Orient

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il y a 4 semaines

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La Commission a publié des orientations à destination des secteurs des transports et du tourisme afin de préciser comment la réglementation européenne existante peut contribuer à atténuer les conséquences du conflit au Moyen-Orient. Ces orientations visent notamment à anticiper d'éventuelles pénuries de kérosène si le conflit se poursuit.

Les directives soulignent que

  • Les passagers touchés par des annulations continuent de bénéficier des droits des passagers aériensIls ont droit à un remboursement, à un réacheminement ou à un retour, à une assistance à l'aéroport et à une indemnisation en cas d'annulation de dernière minute. Les compagnies aériennes ne peuvent être exemptées d'indemnisation financière que si elles peuvent prouver que l'annulation est due à des circonstances exceptionnelles. La hausse des prix du carburant ne saurait être considérée comme une circonstance exceptionnelle.
  • Les compagnies aériennes sont tenues d'afficher le prix final des billets à l'avance en vertu du règlement sur les services aériens. garantir la transparence des prix des billets d'avionCela signifie qu'ils ne sont pas autorisés à facturer rétroactivement des frais supplémentaires en raison des surcharges carburant.
  • Les compagnies aériennes peuvent être exemptées de la règle du surcoût de carburant de 90 % en vertu de la ReFuelEU Aviation, pour éviter la fermeture de certaines routesConcernant les créneaux horaires aéroportuaires, les compagnies aériennes peuvent être exemptées des obligations habituelles relatives aux créneaux d'atterrissage et de décollage en raison de problèmes d'approvisionnement en carburant dans les aéroports.

Parallèlement à ces recommandations, l'Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA) a également publié un Bulletin d'information sur la sécurité informer les parties prenantes sur l'utilisation sûre du carburant d'aviation Jet A en Europe. 

Les autres modes de transport touchés par le coût élevé du diesel, notamment le transport routier, ferroviaire, fluvial et maritime, bénéficieront également de mesures de soutien financier temporaires.

Pour de plus amples renseignements

Site web de la Direction générale des transports  

Orientations relatives aux règles de l'UE applicables aux passagers et aux opérateurs touristiques et de transport

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Action de l'UE pour faire face à la crise énergétique

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