Diversité et interculturalité dans la communication gouvernementale

Le multilinguisme joue un rôle crucial dans la communication et la compréhension interculturelles, car il permet aux individus de combler les fossés culturels en utilisant plusieurs langues dans leur vie quotidienne. Développer des stratégies linguistiques efficaces est important pour les gouvernements afin de promouvoir une communication interculturelle réussie, écrit Ipek Tekdemir (photo ci-dessous), analyste politique et conseiller en communication stratégique, travaillant au Parlement européen.

L'impact de la mondialisation, de la numérisation et des médias de masse ne fera qu'accroître l'importance du multilinguisme à l'avenir. Cependant, il y a un débat en cours sur la mesure dans laquelle les individus peuvent protéger leur propre langue et leur propre culture contre les sociétés dominantes qui sont économiquement et politiquement plus fortes.

Le multilinguisme, l'identité et la culture sont étroitement liés, et l'utilisation d'une langue seconde par un individu peut entraîner l'assimilation de sa propre culture. En tant que tel, il est important de maintenir et de célébrer sa propre culture, tout en adoptant et en apprenant d'autres cultures grâce au multilinguisme.

Une communication multilingue efficace repose sur l'utilisation de la langue maternelle d'une personne ou d'une langue qu'elle maîtrise parfaitement. Cela garantit que les individus peuvent mieux comprendre et s'engager dans la communication, ce qui conduit à de meilleurs résultats. Pour y parvenir, les gouvernements devraient s'efforcer de fournir des informations et des services dans un éventail de langues, afin d'atteindre le public le plus large possible.

L'Europe et l'Australie ont réussi à mettre en œuvre des stratégies de multiculturalisme et de communication multilingue, ce qui en fait des modèles efficaces à suivre pour les autres. Cependant, parvenir à une communication interculturelle réussie est difficile, car cela nécessite des messages verbaux et non verbaux efficaces.

Un exemple notable de bonne pratique est la présence régulière d'interprètes en langue des signes (Auslan) aux côtés des porte-parole du gouvernement lors des conférences de presse en Australie. Cela a conduit à une plus grande visibilité de la langue des signes et a permis aux familles avec des membres sourds et entendants d'accéder au contenu des médias de la même manière pour la première fois.

Pour pérenniser cette dynamique positive, il est important de continuer à utiliser efficacement les ressources multimodales dans les stratégies de communication. Cela contribuera à faire en sorte que les individus de tous horizons et de toutes capacités puissent pleinement participer et s'engager dans la société.

Publicité

En plus de l'importance d'utiliser la langue maternelle d'une personne ou une langue qu'elle maîtrise, il est essentiel de reconnaître que la langue représente la culture. Différentes langues peuvent exprimer diverses visions du monde, croyances et valeurs, ce qui peut avoir un impact significatif sur la façon dont les individus perçoivent et interagissent avec le monde qui les entoure.

Par exemple, la communication directe peut être très appréciée dans certaines cultures, considérée comme un signe d'honnêteté et d'authenticité, tandis que la communication indirecte peut être préférée dans d'autres pour éviter les conflits ou maintenir l'harmonie sociale. Ces différences culturelles peuvent avoir un impact significatif sur la façon dont la communication est reçue et interprétée, ce qui rend crucial d'en être conscient pour communiquer efficacement au-delà des frontières culturelles.

Le multilinguisme est également un élément important de l'identité de l'Union européenne, reflétant la riche diversité de ses cultures et de ses langues. La politique de multilinguisme de l'UE, qui reconnaît l'importance de la diversité linguistique et encourage l'utilisation de plusieurs langues dans toutes les institutions de l'UE et les États membres, est l'une de ses caractéristiques distinctives. Il est essentiel au succès du système démocratique de l'UE car tous les citoyens, quelle que soit leur origine linguistique, ont un accès égal à ses institutions et services.

La politique de l'UE en matière de multilinguisme est fondée sur le principe de "l'unité dans la diversité", qui implique que, malgré les différences linguistiques et culturelles, tous les citoyens de l'UE partagent une identité et un ensemble de valeurs communes. L'Union européenne a adopté le multilinguisme pour permettre aux individus de réaliser leur potentiel de développement linguistique et culturel et d'utiliser ces capacités à leur profit. En promouvant les connaissances et les compétences sur différentes langues et cultures, les gens peuvent découvrir des valeurs communes et se rapprocher. L'UE reconnaît le multilinguisme comme un droit humain fondamental qui permet aux individus de développer leur potentiel d'apprentissage de manière autonome. Les politiques d'éducation multilingue visent à faire en sorte que des personnes d'origines diverses puissent vivre ensemble harmonieusement, en reconnaissant la langue et la culture de l'autre et en communiquant dans le respect et la compréhension.

Pour promouvoir le multilinguisme, l'UE a mis en place de nombreux programmes et initiatives visant à améliorer l'enseignement des langues, à soutenir l'apprentissage des langues pour les migrants et les réfugiés et à promouvoir la diversité linguistique dans les États membres. En outre, l'UE fournit des services de traduction et d'interprétation pour tous les documents et réunions officiels, garantissant que tous les citoyens peuvent participer au processus décisionnel, quelles que soient leurs compétences linguistiques. Le Parlement européen s'est engagé à défendre le multilinguisme en fournissant des services d'interprétation, de traduction et de vérification de textes juridiques hautement efficaces. Cet engagement est essentiel pour promouvoir la transparence et favoriser le rapprochement entre l'UE et ses citoyens.

Ces dernières années, il y a eu un changement notable dans les stratégies de communication du gouvernement concernant COVID-19, avec un accent sur la fourniture d'informations accessibles dans plusieurs langues et formats, tels que des sous-titres, des fichiers audio et des démonstrations visuelles.

Les documents traduits reflètent désormais les diverses manières dont les gens consomment les médias. Ils incluent un mélange de texte en ligne, de PDF hyperliens et de documents Word pour les instructions. Des démonstrations visuelles sont fournies par le biais de fichiers JPEG et d'affiches, tandis que des fichiers audio téléchargeables plus conversationnels que didactiques sont disponibles. De plus, des fichiers vidéo avec audio doublé dans des langues autres que l'anglais (LOTE) et des sous-titres anglais (ou vice versa) sont utilisés pour montrer comment porter efficacement un masque facial.

En conclusion, le multilinguisme joue un rôle vital dans la communication et la compréhension interculturelles, et son importance ne peut être négligée par les gouvernements et les organisations qui cherchent à améliorer leurs stratégies de communication. Il est essentiel de promouvoir le multilinguisme en tant qu'outil pour construire des sociétés inclusives et harmonieuses et de garantir que chacun puisse accéder aux informations et aux services dont il a besoin.

L'engagement de l'UE en faveur de la diversité linguistique par le biais de sa politique de multilinguisme présente de nombreux avantages pour les particuliers, les entreprises et la société dans son ensemble. Cependant, il doit également relever les défis du maintien du multilinguisme dans un monde en constante évolution et assurer un accès équitable à l'éducation et aux ressources linguistiques pour tous les citoyens.

Partagez cet article: