#Kazakhstan - Trop proche pour le confort à l'ère du #Coronavirus

«Gardez vos distances!» implora le signe rose accrocheur. Le panneau d'affichage a illustré le point avec une image de deux personnes séparées par une flèche indiquant une distance de deux mètres.

Rares étaient ceux qui écoutaient cette supplication.

Personne ne s'est écarté de quelques centimètres, encore moins de deux mètres, pour créer de l'espace alors que les couples se promenaient devant des groupes en train de manger de la glace sur des bancs. Des livreurs se faufilaient sur des scooters électriques, évitant les adolescents qui montaient et descendaient sur des planches à roulettes et les enfants à bicyclette.

Et cela se passait juste au moment où le Kazakhstan avait imposé de nouvelles restrictions de verrouillage pour freiner une flambée de nouveaux cas de coronavirus.

Récemment apparu face Des images montrant des acheteurs qui se pressent sur un marché populaire d'Almaty ont montré à quel point le non-respect des directives de distanciation peut expliquer pourquoi les cas confirmés de COVID-19 ont augmenté de près de 2,000% depuis la levée du premier verrouillage en mai. Au dernier décompte, plus de 103,000 XNUMX Kazakhs sont connus pour avoir contracté le virus.

Les commerçants exécutant cette section incriminée du Marché de Barakholka, qui a été autorisé à ouvrir sous des restrictions de verrouillage, car contrairement aux centres commerciaux, il est en grande partie à ciel ouvert, étaient amende 2,000 XNUMX $. Malgré les sanctions, de nombreux magasins, bars et restaurants font des efforts symboliques pour assurer la distanciation, ou souvent pas du tout.

La réaction aux images est cependant révélatrice. Beaucoup sont irrités par les critiques soucieux de la sécurité plutôt que par le comportement imprudent.

«Tous ceux qui se plaignent des violations de la distanciation sociale […] sont de la racaille!» en a couru un Commentaire Instagram. «Si vous avez peur de croasser, de haleter comme un chien, restez à la maison.»

Les responsables reconnaissent que leurs exhortations ont eu peu d'impact.

«Au Kazakhstan, malheureusement, la distanciation sociale est encore peu pratiquée», a déclaré le Centre national de la santé publique du gouvernement dans des réponses écrites sur les stratégies qu'il utilise pour communiquer des messages de prévention des virus.

Le centre, qui fait partie du ministère de la Santé, est à l'origine d'une nouvelle campagne dont les responsables espèrent qu'elle capturera l'imagination du public en exploitant des images culturellement spécifiques pour changer les comportements enracinés.

Des chevaux au galop et des aigles royaux sont apparus sur des panneaux d'affichage à Nur-Sultan, illustrant la ligne directrice de distance de deux mètres via la longueur du corps équin et la taille de l'envergure de l'aile aviaire.

(Centre national de la santé publique)

"Le fidèle destrier et l'aigle royal prédateur font partie des sept trésors prisés par le nomade kazakh", a déclaré le centre à propos de la campagne nationale prévue. «Les informations visuelles présentées de manière inhabituelle envoient un 'signal' que nous devons tous être responsables et nous rappeler comment les gens doivent se distancer et à quelle distance.»

C'est «un excellent exemple de la manière dont les symboles nationaux peuvent être adaptés pour faire écho et amplifier un message et une mesure aussi importants que la distance physique», s'est réjoui le bureau de pays de l'OMS dans des commentaires envoyés par courrier électronique à Eurasianet.

La Directrice Pays de l'OMS, le Dr Caroline Clarinval, a récemment exprimé alarme au mépris de la distanciation au Kazakhstan. Dans des commentaires inhabituellement francs, elle s'est déclarée «profondément préoccupée par le comportement public» et a noté le mépris des «mesures de précaution, y compris la distance physique - en particulier dans les familles».

Les responsables kazakhs brandissent maintenant la carotte ainsi que le bâton pour décourager les événements suspects de super-propagation, comme les fêtes de la famille élargie connues sous le nom de toi.

Une autre nouvelle campagne d'information à caractère local s'appuie sur le thème de ouais (honte), qui est habituellement utilisée par les censeurs pour condamner un comportement jugé socialement inacceptable.

À l'ère des coronavirus, jeter un toi est la «nouvelle honte», celle face  clip intones. «Pensez non seulement à vous-même mais à ceux qui vous entourent», avertit-il.

Consciemment ou non, c'est un clin d'œil au principe comportemental de «normalisation sociale»- présenter la conduite souhaitée comme la norme pour encourager son adoption.

Encadrer des messages comme celui-ci peut être efficace, Joshua Liao, un médecin américain qui a écrit abondamment sur la façon dont la science du comportement peut aider à freiner le coronavirus, a déclaré.

Des études montrent que «les gens regarderont les gens qu'ils connaissent, les gens regarderont leurs liens sociaux, pour se rapprocher de la façon dont ils devraient agir dans des situations d'incertitude».

«C'est une chose de dire que nous avons tous une responsabilité individuelle à faire x or y, ou ne pas faire z," il expliqua. «C'est une autre chose à dire: tout le monde dans votre communauté le fait.»

Bien que si pratiquement tout le monde fait visiblement le contraire de la conduite souhaitée, changer de comportement sera plus difficile, même avec des campagnes publicitaires plus imaginatives.

Les messages puissants sur le maintien de la distance physique ont jusqu'à présent été absents des campagnes de sensibilisation aux coronavirus, qui ont plutôt consisté principalement en des messages anodins sur l'évitement des endroits bondés et le respect d'une bonne hygiène.

Récemment, des efforts plus dynamiques ont été consentis pour promouvoir le port de masques en ligne nouvelles règles rendant cela obligatoire dans les lieux publics. Almaty est recouvert de panneaux publicitaires criant des slogans comme «Portez un masque! Arrêtez le virus! » "Porter un masque! Protège toi! Protégez votre proche et cher!

Le non-respect de la règle entraîne une amende de 200 $. Mais l'application de la loi est rare et la vue fréquente de personnes sans masque passant devant ces panneaux d'affichage soulève des questions sur l'efficacité des messages du gouvernement.

La clarté est essentielle pour faire passer le message, disent les experts. «Ces règles doivent être très bien définies pour que la population puisse les suivre», a déclaré à Eurasianet Gaukhar Mergenova, un consultant en santé publique basé à Almaty.

Mais le message masqué par le gouvernement a été déformé.

Il a été récemment contraint de backtrack sur une déclaration d'un haut responsable de la santé publique selon laquelle une règle écrite exigeait le port des masques à l'extérieur. En fait, une réglementation appliquée de manière inégale depuis mars n'a rendu les masques obligatoires que dans les environnements intérieurs comme les magasins et les transports en commun.

Après que les fonctionnaires eurent hâte réécrit les règlements pour rendre les masques faciaux obligatoires à l'extérieur, Aleksei Tsoi, le ministre de la Santé, a encore brouillé le message en ajoutant exceptions, comme permettre aux gens qui font de l'exercice plutôt que de simplement marcher dans la rue de renoncer aux masques.

Les critiques ont vu la débâcle de la communication comme un autre exemple de genre de gâchis cela a miné la crédibilité du gouvernement et érodé la confiance du public.

Un po a montré que 61% des citoyens estiment que les risques du COVID-19 sont exagérés. Cthéories sur la spiritualité colportés par les célébrités d'Instagram ont gagné du terrain.

Une communication efficace «dépend de la manière dont le gouvernement comprend la population», souligne Mergenova.

Les pays qui investissent des efforts dans l'étude de l'humeur du public «disposent d'instruments pour collecter des données, analyser et informer les outils de messagerie politique», a-t-elle déclaré. «Au Kazakhstan, pour être honnête, je ne sais pas combien d'instruments nous avons.»