Coronavirus: la Commission exhorte les plateformes en ligne à collaborer et à continuer de lutter contre les escroqueries des consommateurs

Le commissaire à la justice Didier Reynders a rencontré les 11 plateformes en ligne participant à la dialogue structuré sur la lutte contre les escroqueries des consommateurs en ligne liées à la pandémie de coronavirus, en collaboration avec les autorités de protection des consommateurs. Le but est d'encourager les opérateurs de plateformes à renforcer leur préparation à faire face aux nouvelles escroqueries qui pourraient apparaître pendant la deuxième vague de la pandémie et à empêcher la résurgence d'escroqueries similaires déjà vécues.

Reynders a déclaré: «Nous savons d'après notre expérience antérieure que les fraudeurs voient cette pandémie comme une opportunité de tromper les consommateurs européens. Nous savons également que travailler avec les principales plateformes en ligne est vital pour protéger les consommateurs de leurs pratiques illégales. Aujourd'hui, j'ai encouragé les plateformes à unir leurs forces et à s'engager dans un échange entre pairs pour renforcer davantage leur réponse. Nous devons être encore plus agiles lors de la deuxième vague qui frappe actuellement l'Europe. »

Suite à l'adoption d'un position commune par les autorités de protection des consommateurs des États membres en mars 2020, la Commission et le Réseau de coopération pour la protection des consommateurs ont été en contact régulier avec les 11 principales plateformes en ligne: Allegro, Amazon, Alibaba / AliExpress, CDiscount, Ebay, Facebook, Google, Microsoft / Bing, Rakuten, Verizon Media / Yahoo et Wish pour discuter des nouvelles tendances et pratiques commerciales liées à la pandémie. En conséquence, les plates-formes en ligne ont signalé la suppression de centaines de millions d'offres et de publicités illégales et ont confirmé une baisse constante des nouvelles annonces liées aux coronavirus.

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