Assurer une diversité maximale de son paysage de vente au détail est le meilleur pari de l'Europe, déclare #EESC

L'UE devrait créer les conditions d'une coexistence positive entre les détaillants en ligne et hors ligne, grands, moyens, petits et micro-détaillants, déclare le Comité économique et social européen (CESE) dans sa réponse à la communication de la Commission Un secteur européen du commerce de détail adapté au 21e siècle. La qualité, le choix et la sensibilisation des consommateurs ainsi que leur impact sur la société devraient façonner sa vision de l'avenir du commerce de détail.

S'il est indéniable que le commerce électronique a changé le visage du shopping, il est important de veiller à ce que l'Europe dispose d'un secteur de la vente au détail dynamique et diversifié. Trop se concentrer sur le prix n'est ni dans le meilleur intérêt des consommateurs ni de la société dans son ensemble. Dans un avis adopté lors de sa plénière de décembre, le CESE plaide pour une approche holistique prenant en compte d'autres aspects clés tels que la qualité et la durabilité des produits, le rapport qualité-prix, les informations et le service avant et après l'achat, la proximité des magasins et l'accessibilité ainsi que l'impact environnemental.

De l'avis du CESE, l'approche de la Commission est biaisée en faveur des grands détaillants. Au lieu de cela, il devrait veiller à ce qu'à l'avenir les consommateurs européens aient encore le choix, pour contrer la concentration croissante sur le marché, où les grands commerçants en ligne tels qu'Amazon prennent tout.

Malgré son retard par rapport aux autres secteurs, le commerce de détail est un acteur de premier plan de l'économie européenne. En 2016, il représentait un chiffre d'affaires de 9.9 milliards d'euros et 33,399 447 emplois. En 2015, il y avait 6 205,080 2.7 détaillants, générant une valeur de XNUMX milliards d'euros.

Néanmoins, le commerce électronique a eu des effets désastreux sur le paysage urbain de certaines régions. Rapporteur d'avis Ronny Lannoo dresse un tableau sombre: "Il y a des pays où les magasins ont fermé. Les villes se sont creusées et il n'y a pas de choix commercial. L'idée est d'offrir aux consommateurs les produits les moins chers. Mais la vérité est que quelqu'un paiera toujours le prix à Pensez à l'agriculture, par exemple. Ce à quoi nous assistons, c'est une ruée vers le bas qui a un impact négatif sur de larges pans de la société. "

Les travailleurs sont parmi les plus durement touchés. Il faut leur garantir une rémunération équitable et des conditions décentes: "Nous devons défendre des contrats de travail adéquats pour des milliers de ces travailleurs invisibles travaillant pour des entreprises en ligne qui ne sont pas couvertes par la négociation collective et les personnes qui travaillent pour de grands détaillants avec des contacts occasionnels, où par exemple les week-ends ou les nuits ne comptent pas comme des heures supplémentaires », a déclaré le co-rapporteur Gérardo Larghi.

Un autre aspect clé de la communication de la Commission sur lequel le CESE se concentre est l'établissement de détail. Le CESE estime que la libéralisation totale ne garantit pas l'équilibre nécessaire entre les grandes entreprises, les PME et les entreprises familiales. Les autorités nationales et infranationales sont les mieux placées pour prendre des décisions lorsqu'il s'agit d'ouvrir des points de vente, de réglementer les tailles et les emplacements et de fixer les heures et les jours de travail. Beaucoup peut être fait pour simplifier les procédures de création d'entreprise sans toucher aux restrictions destinées à protéger l'environnement urbain et à garantir des centres-villes vitaux, déclare le CESE.

Aller en ligne peut être une option viable pour les détaillants physiques qui souhaitent développer leurs activités, mais cela ne devrait pas être une obligation, conseille le CESE. Pour les PME et les micro-entreprises, l'expansion transfrontalière signifie faire face à un certain nombre d'obstacles (adapter leur organisation, apprendre les langues, comprendre les informations juridiques, mettre en place un système de livraison efficace et compétitif, lutter contre la fraude et la contrefaçon à la TVA, etc.). Les magasins traditionnels sont également essentiels à la cohésion sociale des communautés locales et répondent aux besoins des consommateurs numériques non autochtones, rappelle le CESE.

Présentation

La communication de la Commission européenne Un secteur européen du commerce de détail adapté au 21e siècle vise à stimuler la productivité du secteur de la vente au détail en Europe, en particulier les points de vente hors ligne. L'accumulation de réglementations nationales, régionales et locales est la principale cause de ce retard par rapport aux autres secteurs de l'économie. Les meilleures pratiques de toute l'UE sont proposées comme source d'inspiration aux États membres qui adoptent une approche large qui comprend la simplification des réglementations, la garantie de leur adéquation à un environnement multicanal et la réduction du fardeau de la conformité, dont le coût est estimé entre 0.4% et 6% du chiffre d'affaires annuel des détaillants.

La Commission se concentre sur les restrictions à l’établissement et à l’exploitation de magasins qui, bien qu’elles puissent être justifiées par des préoccupations d’ordre public, font obstacle à l’ouverture de nouveaux points de vente. La Commission conseille de vérifier la proportionnalité et l'efficacité de ces restrictions afin de garantir des conditions de concurrence équitables avec le commerce électronique. La combinaison d'une présence en ligne et hors ligne est également recommandée afin de tirer le meilleur parti du marché unique européen.

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