#WeChat Terres en Europe

Imaginez, vendre globalement votre stock complet de biens de consommation en seulement 18 heures et clôturer la journée avec un chiffre d'affaires total de 640,000 XNUMX EURO. Imaginez que vous puissiez y parvenir confortablement assis au siège de votre entreprise, sans magasin physique sur aucun des marchés ciblés.

 

En fait, vous n'avez pas à imaginer.

 

Cet objectif a été atteint il y a deux ans par la société de produits de luxe Dior contrôlée par l'homme d'affaires français Bernard Arnault, grâce au réseau social chinois WeChat.

WeChat, créé par le géant chinois de la technologie Tencent il y a moins de six ans, est de loin la plate-forme de discussion préférée des Chinois. WeChat est utilisé tous les mois par 847, un million de personnes à l'intérieur et à l'extérieur du pays. Pratiquement toutes les personnes possédant un smartphone en Chine sont des utilisateurs de WeChat. WeChat ne figure pas seulement en tête du classement des applications sociales en Chine, mais il se situe bien au-dessus de ses concurrents avec un taux de pénétration de 80%. WeChat est suivi de QQ, qui appartient également à Tencent, avec un taux de pénétration de 49%. Le numéro trois est Weibo avec seulement 7.5% de pénétration.

Mais les chiffres ne décrivent pas la caractéristique la plus prometteuse de WeChat, qui, selon beaucoup, est parvenue à créer un écosystème complètement nouveau, ou mieux, à recréer le concept même d’Internet en Chine et à enraciner l'utilisation de WeChat dans la vie quotidienne des Chinois. Les gens utilisent non seulement la plateforme pour discuter avec des amis et des collègues, mais aussi pour appeler, envoyer des photos et des documents, partager des moments de joie de la journée, acheter des biens dans des magasins physiques via des codes QR, lire et partager des nouvelles, jouer à des jeux, chercher et acheter des choses en ligne, héler des taxis, commander de la nourriture, régler la facture au restaurant, s'échanger de l'argent numérique, et bien plus encore.

Publicité

 

Bonne nouvelle pour l'Europe: WeChat est arrivé en Europe. Après avoir établi son premier bureau à Milan dans 2015, le projet 2017 est de s’implanter dans d’autres capitales européennes, notamment Londres et Paris, afin notamment d’aider les marques européennes à vendre ou à augmenter leurs ventes aux consommateurs chinois.

La Chine est de plus en plus critiquée pour ses conditions d'entrée souvent compliquées sur le marché. WeChat offre une solution simple - des coûts marketing dans la gamme des 15,000 EURO - et une solution simple pour ouvrir une présence en ligne et vendre efficacement sur le marché chinois sans avoir à payer pour une licence commerciale chinoise ou sans avoir à faire appel à un agent local pas toujours confiant.

Le 26 de janvier, WeChat a organisé la première présentation de son roadshow européen au tout nouvel hôtel Tangla Luxury à Bruxelles. Lors de l'atelier de deux heures, organisé avec l'assistance de ChinaEU, Andrea Ghizzoni, le nouveau directeur de Tencent-WeChat Europe, était sur la scène centrale pour présenter les fonctionnalités de la plate-forme en tant que puissant outil d'exportation vers la Chine. Des représentants de l'industrie du luxe, de la mode, de la vente au détail, de l'alimentation, du tourisme et de l'hôtellerie de toute l'Europe ont participé à l'atelier, notamment des personnalités telles que Jil Sander, LVMH, Ferrero, FederlegnoArredo, Marriott et Radisson Blu Balmoral. Les participants très désireux étaient également les représentants permanents de plusieurs pays européens intéressés à attirer davantage de touristes chinois.

Dans ses remarques liminaires, Claudia Vernotti, directrice de ChinaEU, a rappelé que  "Les Chinois effectueront 700 millions de visites à l'étranger au cours des cinq prochaines années », se référant aux chiffres annoncés par le président Xi Jinping dans son récent discours à Davos,« les touristes chinois sont parmi les plus gros dépensiers au monde, représentant jusqu'à 40% du luxe mondial ventes, dont 80% sont réalisées à l’étranger. » Les Chinois ont dépensé des milliards de 1.2 en 163 (environ un milliard d’euros). La même année, douze millions de touristes chinois ont visité l'Europe. Si les chiffres devaient augmenter, tout cela profiterait à l'industrie européenne, qu'il s'agisse des marques de luxe, de l'hôtellerie ou des prestataires touristiques, qui emploient aujourd'hui un cinquième de l'industrie des services européenne.

"Ce qui rend WeChat particulièrement intéressant aux yeux des marques occidentales, c’est qu’elle peut prévoir approximativement le moment où un Chinois se rendra en Europe, offrant ainsi un puissant outil pour influencer les choix des consommateurs et leur expérience de magasinage. » a expliqué Andrea Ghizzoni lors de l'atelier. Déclenchant ce qu'on appelle le «super ciblage», WeChat permet aux marchands de cibler un public bien défini, en fonction de l'âge, du sexe, du pouvoir d'achat, de la situation géographique, de la probabilité de visiter un pays prochainement, etc. messages de communication, promotions spéciales ou coupons à la fois en Chine et une fois qu'ils sont en voyage.

L’Australie et plusieurs pays d’Asie du Sud-Est ont déjà commencé à utiliser ce canal. Il est temps que l'Europe fasse de même et exploite pleinement le potentiel de WeChat. La mission chinoise auprès de l'UE et la Commission européenne, qui coordonnent les activités de l'année du tourisme UE-Chine 2018, ont assisté à l'atelier. Eric Philippart (DG GROW), conseiller spécial de l'initiative, a écouté l'atelier avec beaucoup d'attention et a indiqué que les activités préparatoires débuteront en mai de cette année, avec la création de matches et les moments institutionnels de haut niveau organisés par B2B tout au long de 2018.

Anticipant sur les préoccupations liées à la concurrence et à la protection de la vie privée, qui a récemment critiqué un certain nombre de sociétés de technologie américaines opérant en Europe, M. Ghizzoni a souligné: "Les utilisateurs ne sont pas contrariés par les messages marketing sur WeChat, car leur fréquence d'envoi est limitée. Un message n'est pas envoyé plus d'un message par semaine et aucun algorithme n'est utilisé par WeChat pour filtrer les publications ou les annonces destinées aux utilisateurs. De même, les marques ne sont pas concernées par l’entrée sur la plate-forme car elles ne sont pas tenues de fournir à WeChat des données d’entreprise, elles n’ont donc rien à perdre. »

Plus d'information

Veuillez cliquer ici pour profiter d'une vidéo avec les temps forts de l'événement, y compris une sélection des interviews de certains des participants.

La présentation complète donnée par Andrea Ghizzoni à l'atelier est disponible ici.

Partagez cet article: