Un sur quatre internautes européens éprouvent toujours le blocage de contenu internet, montre l'étude

24% des internautes européens disent qu'ils sont empêchés par leurs fournisseurs de regarder des vidéos, d'écouter de la musique ou d'utiliser d'autres applications de leur choix, selon un nouveau sondage Eurobaromètre sur les citoyens 28,000 à travers l'UE.

Blocage encore pratique courante

L'enquête a révélé que:

1. 41 problèmes d'expérience% regarder une vidéo sur un appareil mobile et 37% sur la connexion internet fixe à la maison (en raison des limitations de vitesse ou le blocage des contenus);
2. 23 problèmes d'expérience% écouter de la musique sur leur appareil mobile;
3. 23 problèmes d'expérience% le téléchargement de contenu sur Facebook, des blogs ou des forums à travers leur appareil mobile;
4. 19% éprouve des problèmes de jeux en ligne sur un ordinateur de bureau, et;
5. 9 problèmes d'expérience% en utilisant des appels téléphoniques livrés sur Internet.

Le manque d'information sur la vitesse

L'enquête montre également que:

1. 60% des clients ne connaissent pas leur vitesse d'Internet;
2. de ceux qui connaissent leur vitesse, 26% disent qu'ils ne reçoivent pas une vitesse qui correspond aux termes de leur contrat, et;
3. 40% de tous les répondants ont connu une panne de connexion Internet.

Le vice président de la Commission Neelie Kroes, a déclaré: "Lorsque vous achetez un abonnement Internet, vous devez avoir accès à tous les contenus, et vous devriez obtenir à la vitesse que vous avez payé pour. Voilà ce que l'Internet ouvert devrait être, et tous les Européens devraient avoir accès. "

Les résultats de l'étude renforcent la preuve rapporté par l'Organe des régulateurs européens des communications électroniques en 2012 sur la neutralité du net et internet ouvert.

«Mon objectif est de protéger les consommateurs en garantissant un internet ouvert à travers l'Europe et en leur donnant de nouveaux droits et de la transparence en ce qui concerne leur connexion Internet. Mon but est aussi de protéger l'innovation, de sorte que tout le monde peut innover sur l'Internet ouvert et à côté de l'Internet sans lui nuire. Ce serait finalement promouvoir la concurrence et le choix pour le bénéfice des consommateurs "Neelie Kroes

services Internet pour tous

Le règlement proposé par la Commission sur le continent connecté (MEMO / 13 / 779) vise un marché unique de l'Internet et des communications. La proposition est actuellement examinée par les législateurs de l'Union européenne (Parlement européen et Conseil). Cette proposition offrirait un Internet ouvert à tous les citoyens européens et renforcerait la transparence en exigeant des opérateurs qu'ils fournissent à leurs clients des informations précises sur la vitesse et la qualité du service Internet qu'ils fournissent. Cela mettrait fin au blocage et à l'étranglement discriminatoires et assurerait une protection efficace de l'Internet ouvert. Il établit des règles claires en matière de gestion du trafic interdisant cette gestion sauf dans des circonstances exceptionnelles. Il permet également de fournir des «services spécialisés» tels que des services vidéo haute définition et des services de santé en ligne qui favorisent l'innovation et le choix sur les marchés des télécommunications, mais il leur permet de manière à maintenir la qualité de l'accès général à Internet. En utilisant cette approche, les opérateurs continueraient d'être en mesure de rivaliser pour les consommateurs sur les différences de prix et de qualité (par exemple, différentes vitesses Internet ou volumes de données) qui correspondent le mieux aux besoins des clients.

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