Les partenariats au cœur de la prestation de services d'emploi : enseignements tirés de la conférence annuelle des parties prenantes du réseau PES

Le Réseau des services publics d'emploi (PES) vient de publier un document de synthèse reprenant les résultats de la conférence annuelle des parties prenantes, «Partenariats pour concevoir et fournir des services d'emploi», qui se tiendra le 21 octobre 2025 à Bruxelles.

La conférence a exploré comment les partenariats peuvent améliorer la conception, la mise en œuvre et l'impact des services d'emploi en Europe et a réuni 142 participants représentant les services publics d'emploi (SPE) (y compris les pays candidats à l'élargissement), les partenaires sociaux, les services privés d'emploi (SPE), les employeurs, les organisations non gouvernementales (ONG), les organismes de formation, les organisations internationales, les agences de l'Union européenne (UE) et la Commission européenne. 

Le contexte du marché du travail

Dans le contexte de la triple transition (écologique, numérique et démographique), les marchés du travail mondiaux et européens ont besoin de ressources supplémentaires pour garantir l'égalité des chances, remédier aux inadéquations de compétences et combler les déficits de qualifications. La mise en place d'écosystèmes de services d'emploi, s'appuyant sur un réseau d'acteurs plus étendu et des données plus fiables, permet aux services de l'emploi de mieux identifier les offres, de mettre en relation les demandeurs d'emploi avec des emplois de qualité et de favoriser la montée en compétences ou la reconversion professionnelle.  

Les conférenciers et les animateurs d'ateliers ont présenté un éventail de pratiques, allant de la collaboration avec les employeurs et les organisations du tiers secteur à l'utilisation des données, des outils numériques et de différents modèles contractuels.

Le document de synthèse rassemble les principaux défis et enseignements tirés de ces échanges, en soulignant comment les partenariats évoluent pour répondre à l'évolution des besoins des utilisateurs. 

Principaux enseignements et conclusions :

• Les partenariats devraient privilégier la qualité de l'emploi, la fidélisation des employés et l'évolution de carrière. Dans un contexte de pénurie de main-d'œuvre et de compétences, La coopération est plus efficace lorsqu'elle privilégie des résultats durables en matière d'emploi – notamment la qualité de l'emploi, le maintien en poste et les possibilités d'avancement – ​​plutôt que les seuls placements à court terme.
• Renforcer la collaboration grâce à la surveillance et à l'échange transparent de données. Un suivi régulier, des mécanismes de retour d'information et un partage sécurisé des données entre les services de soutien à l'emploi, les prestataires et les employeurs favorisent une meilleure adéquation entre les besoins et les services, une adaptation des offres et une planification à long terme des effectifs. Les intervenants ont souligné l'importance d'une gouvernance claire et de garanties juridiques, indispensables pour instaurer la confiance et permettre une utilisation efficace des données.
• Les outils numériques peuvent étendre la portée, mais le soutien humain reste essentiel. Les outils numériques pilotés par l'IA et ceux qui s'appuient sur l'IA peuvent aider les services d'aide à l'emploi à grande échelle et à proposer des services plus personnalisés, notamment en matière d'appariement et de profilage. Parallèlement, les intervenants ont souligné que la technologie doit compléter, et non remplacer, le travail des conseillers, en particulier pour les demandeurs d'emploi aux besoins complexes qui bénéficient d'un accompagnement individualisé.
• Utiliser des modèles de financement flexibles qui tiennent compte des progrès graduelsLes données provenant des États membres indiquent que les cadres financiers qui récompensent les étapes intermédiaires autant que les résultats finaux en matière d'emploi aident les partenaires à soutenir les personnes confrontées à des obstacles complexes et à réduire le risque d'exclusion. La flexibilité des contrats favorise également l'innovation et un engagement à plus long terme.
• Positionner PES comme coordinateur d'écosystèmes, avec le soutien des cadres de l'UE. Avec des ressources adéquates, les services publics de l'éducation (SPE) peuvent fédérer employeurs, établissements de formation, collectivités territoriales et société civile autour d'objectifs communs et de parcours de services cohérents. Les initiatives de l'UE, notamment le paquet « mobilité équitable des travailleurs », l'Union des compétences et la stratégie de lutte contre la pauvreté, offrent un cadre propice au développement et à l'expansion de ces partenariats.

Pour en savoir plus

Lisez le document de synthèse ici. pour en savoir plus sur la Conférence annuelle des parties prenantes PES 2025. 

Le Centre de connaissances du réseau PES surélevées que pour les Base de données des pratiques PES Nous disposons également d'un large éventail d'informations et de pratiques inspirantes concernant l'organisation et les services des services publics de l'emploi en Europe.  

Regardez les vidéos de la conférence :

• Vidéo des points saillants de la conférence des parties prenantes du réseau PES
• Sonja van Lieshout parle de façonner l'avenir des partenariats entre les PSE
• Miguel Peromingo analyse les tendances actuelles des partenariats avec les services d'emploi privés
• Maarten Camps sur l'importance de former des partenariats

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