Protection des consommateurs: la Commission lance une consultation publique concernant la commercialisation à distance de services financiers auprès des consommateurs

La Commission européenne a lancé une consultation publique sur la commercialisation à distance des services financiers proposés aux consommateurs. L'UE a en place pour protéger les consommateurs lorsqu'ils signent un contrat avec un fournisseur de services financiers de détail à distance, par exemple par téléphone ou en ligne. Tout service de nature bancaire, de crédit, d'hypothèque, d'assurance, de retraite personnelle, d'investissement ou de paiement entre dans le champ d'application de la Directive sur la commercialisation à distance de services financiers auprès des consommateurs chaque fois que le service financier est acheté à distance.

Le commissaire à la justice Didier Reynders a déclaré : « Il est temps d'adapter nos règles européennes à l'époque actuelle. Les consommateurs achètent de plus en plus de services financiers en ligne. Cette consultation publique nous aidera à identifier les besoins des citoyens et des entreprises afin que nous puissions rendre la directive à l'épreuve du temps.

 Les résultats de la consultation publique alimenteront les réflexions de la Commission en vue d'une éventuelle révision de la directive, attendue en 2022. La consultation publique rassemblera les expériences et les avis des consommateurs, des professionnels des services financiers de détail, des autorités nationales et de toute autre partie intéressée par la directive. . La consultation publique est disponible ici et sera ouvert jusqu'au 28 septembre 2021.

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