Les consommateurs britanniques ont besoin d'actions collectives

Un climat morose règne quant aux dépenses au Royaume-Uni. Les prévisions de croissance économique pour l'année prochaine ont été revues à la baisse. 1 %, contre 1.4 % auparavant en tant que consommateurs réduire leurs dépenses dans tous les domainesMême le Black Friday, qui dynamise habituellement le commerce de détail, est passé presque inaperçu, les visites dans les destinations shopping étant limitées. chute de 7.2%Quand même les fêtes commerciales les plus artificielles ne parviennent pas à inciter les gens à dépenser, on sait que quelque chose ne va vraiment pas.

Ce n'est pas surprenant. Une des principales raisons pour lesquelles les consommateurs sont payer une fortune est un marché de consommation non concurrentiel. Un simple coup d'œil aux chiffres révèle que l'inflation est alimentée par coûts de service plus élevés Les entreprises exploitent leurs clients au maximum. Qu'il s'agisse d'assurances, de voitures ou de téléphones, les clients paient plus cher et reçoivent moins.

Cependant, la situation pourrait bientôt s'inverser. En 2015 Loi sur les droits des consommateurs ont ouvert la voie aux actions collectives de type américain. importé au Royaume-Uni. Maintenant, en 2025, ils prennent enfin de l'ampleur. Déjà, 65 pour cent du public Ils ont déclaré qu'ils se joindraient à un recours collectif si l'occasion se présentait. Au Royaume-Uni, la valeur des recours collectifs ne cesse d'augmenter, atteignant £ 135bn en 2024 et devrait dépasser un montant colossal 155 milliards de livres sterling en 2025Ce qui marque une huitième année de croissance consécutive témoigne clairement de la volonté des consommateurs d'exiger des comptes des entreprises.

Même les tribunaux s'en mêlent. Prenons l'exemple récent de la voiture scandale financier, où des millions de consommateurs étaient délibérément induit en erreur par les organismes de financement automobile, qui autorisaient les concessionnaires à percevoir une commission sur chaque voiture vendue sans en informer les consommateurs. À juste titre, les tribunaux ont décidé qu'un approche collective était nécessaire pour l'indemnisation. De ce fait, des millions de personnes seront éligibles, en moyenne, à une indemnisation. 700 £ d'indemnisation.

Il n'y a pas que les voitures ; le secteur des télécommunications au Royaume-Uni regorge d'escroqueries envers les consommateurs, notamment par le biais de ce que l'on appelle… « pénalité de loyauté » »Dans ce système, les clients de longue date continuent de payer les mêmes frais mensuels pour leurs forfaits téléphone et communication, même après avoir entièrement remboursé leur appareil, ce qui revient à surfacturer des millions de clients fidèles. En 2018, Citizens Advice a déclaré que… a déposé une super-plainte grâce à la fonction Autorité de la concurrence et des marchés, révélant que les clients des marchés de la téléphonie mobile, de l'internet haut débit, de l'assurance et de l'épargne étaient systématiquement surfacturés, ce qui coûtait aux consommateurs un montant estimé £ 4 milliards par an.

Maintenant Justin Gutmann, qui a réussi à pousser Apple pour indemniser les consommateurs après ralentissant leurs téléphones, a réussi à mener le combat à O2, Vodaphone, EE et Trois objectifs . Avec le cas certifié par le Tribunal d'appel de la concurrenceL'affaire va maintenant être portée devant les tribunaux. Cela représente un versement potentiel de 1.141 milliards £ Pour les consommateurs, cela en fait l'une des plus importantes actions collectives jamais intentées au Royaume-Uni. Plus de 10.9 millions de contrats sont concernés par la réclamation, couvrant des accords allant de Du 1er octobre 2015 au 31 mars 2025et les clients éligibles pourraient recevoir jusqu'à 104 £ par contrat si la plainte aboutit.

Depuis trop longtemps, les consommateurs sont lésés par des entreprises qui détiennent davantage de parts de marché. d'information Les consommateurs sont souvent contraints de deviner et de faire confiance aux entreprises pour obtenir la meilleure offre. Heureusement, les recours collectifs permettent de rétablir l'équilibre et de rendre aux consommateurs le pouvoir d'achat auquel ils ont toute leur place.

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